Sıkça Sorulan Sorular

1. Koltuklarımı seçme imkanım var mı?
Evet, biletalın.com internet sitesi bilet satın alırken istediğiniz koltuğu seçebilirsiniz. Mekana göre oturma planları sunulabilir.

2. Etkinliğe gelirken dijital biletimi yazdırmam gerekiyor mu?
Hayır, yazdırmanıza gerek yok. Dijital biletinizi mobil cihazınızda göstermeniz yeterlidir. Dilerseniz yazdırarak da yanınızda getirebilirsiniz.

3. Birden fazla etkinlik için aynı anda bilet alabilir miyim?
Evet, birden fazla etkinliği sepete ekleyip tek işlemle satın alabilirsiniz. Sepet sayfasında tüm biletlerinizi kontrol etmeyi unutmayın.

4. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Siteye giriş yaptıktan sonra “Profil” > “Şifre Güncelleme” sekmesinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi Unuttum” linkini kullanarak sıfırlayabilirsiniz.

5. Satın aldığım biletleri nereden görebilirim?
Biletleriniz, hesabınıza giriş yaptığınız e-posta adresine iletilmektedir.”.

6. Biletlerim bana nasıl iletiliyor?
Biletleriniz, belirttiğiniz e-posta adresinize PDF olarak iletilir.

7. Biletlerimi iptal edebilir miyim?
Hayır, biletalın üzerinden alınan biletlerde iptal ve iade mümkün değildir. Tüm satışlar Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında kesindir. Ancak etkinlik iptal ya da ertelenirse, bilgilendirme yapılır ve iade süreci başlatılır.

8. Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?
Bize 0 (342) 300 03 27 numaralı telefondan veya destek@biletalın.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 10:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

9. Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?
Tüm Troy, Visa ve Mastercard kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

10. Etkinlik iptal edildi, ne yapmalıyım?
Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok. Bilet bedeliniz, işlem yaptığınız karta 10 iş günü içinde otomatik olarak iade edilir.

11. Faturamı nasıl alabilirim?
Faturanız, e-posta adresinize gönderilir. E-postadaki bağlantıya tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz.

12. Kurumsal fatura talep edebilir miyim?
Evet. Satın alma sonrası kurumsal bilgilerinizi ve sipariş numaranızı destek@biletalın.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

13. Kare Kod (QR Kod) bilet nedir?
Satın alma işlemi sonrası size e-posta adresinize PDF dijital biletinize QR Kod formatında ulaşabilirsiniz. Etkinliğe girişte bu kod yeterlidir.

14. Kullandığım kart artık geçerli değilse, iade nasıl olur?
Bu durumda bizimle iletişime geçin: 0 (342) 300 03 27 veya destek@biletalın.com.

15. Etkinliğin tarih/saat/mekanında değişiklik oldu, ne yapmalıyım?
Etkinliğe katılamıyorsanız, belirlenen iade süresi içinde sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

16. Üyeliğim yok, nasıl üye olabilirim?
Etkinlik seçimi sonrası açılan formda ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerinizi girerek kolayca üye olabilirsiniz.

17. Satın aldığım bileti başkası kullanabilir mi?
Evet, biletler isme özel değildir. Etkinliğe girişte bileti gösteren kişi kabul edilir.

18. Dijital biletim e-posta adresime gelmedi. Ne yapmalıyım?
Spam klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa, destek hattımızı arayın veya destek@biletalın.com adresine e-posta gönderin.

19. Etkinlik iptal ya da yer/tarih/saat değişikliği olursa nasıl bilgilendirilirim?
Bu tür durumlarda, verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numaranıza SMS ile bilgilendirme yapılır.